Pusat Khidmat Pelanggan adalah salah satu jabatan terpenting di Tongke. Tanggungjawab utama adalah untuk menyediakan pelanggan dengan perkhidmatan aduan, perundingan perniagaan, sokongan teknikal dan perkhidmatan lain, meningkatkan kualiti perkhidmatan pelanggan, memindahkan keperluan pelanggan dan menyelaraskan jabatan yang berkaitan tepat pada masanya.
Terdapat-jabatan perkhidmatan selepas jualan dan jabatan perkhidmatan teknikal di bawah pusat khidmat pelanggan. Bahagian perkhidmatan selepas-jualan terutamanya menerima perundingan perniagaan komprehensif pelanggan dan bahagian perkhidmatan teknikal terutamanya menyediakan sokongan teknikal dan penyelesaian kepada pelanggan. Bagi memastikan setiap pelanggan boleh mendapatkan perkhidmatan yang memuaskan di Tongke, kami menekankan kepentingan dan keberkesanan perkhidmatan pelanggan, dan melaksanakan sistem tanggungjawab penerimaan. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau keperluan tentang produk kami, atau mempunyai sebarang komen atau cadangan tentang perkhidmatan kami, sila hubungi kami.
Janji
1. Pastikan produk memenuhi lembaran data yang sepadan.
2. Produk untuk projek utama dijamin mengikut kontrak.
3. Apabila menerima aduan pengguna tentang produk, Tongke akan cuba menyelesaikannya.
4. Latihan teknikal akan disediakan jika diperlukan. Dan kami melawat pengguna utama dan mengekalkan penjejakan kualiti.
5. Sampel percuma disediakan.